Los usuarios del sector eléctrico continúan quejándose de altas facturaciones en el servicio, resultando la mayor queja en la Empresa Distribuidora de Electricidad (Edeeste), específicamente en las zonas de mayor población como es el Gran santo Domingo y la Zona Oriental.
La alta facturación ocupa el 96% de los reclamos que hacen los usuarios en el Protecom (Oficina de protección al consumidor de electricidad).
El segundo lugar de reclamos figuran en la distribuidora del Sur (Edesur) y en tercer lugar en la Edenorte, en la que hasta el momento se infiere como la distribuidora con mayor eficiencia, aunque las quejas mayores se dan en la zona Este del país, específicamente en Higuey.
En el caso de Edesur las mayores quejas se registran en el Gran Santo Domingo, y en San Cristóbal.
Según datos del portal de Protecom, en el primer semestre 2026 se recibieron 29,833 reclamos y se emitieron 52,255 decisiones, de las cuales 17,466 favorecieron a los usuarios. Las Edes atribuyen los incrementos de los reclamos al aumento del consumo, debido a la fuerte ola de calor. El Protecom ha emitido una cantidad récord de decisiones a favor de los usuarios, ya que según las estadísticas de la entidad la cantidad de decisiones que se emitían en un año se realizan en un trimestre.
En el año 2025 completo se emitieron 80,000 decisiones a favor de los usuarios, un récord respecto a años atrás y ya en el semestre se emitieron 52,000, lo que evidencia que los reclamos tienen validez, especialmente por los aumentos en las facturas. Otros reclamos son por artefactos quemados por alto voltaje, herramienta que está disponible, pero sobre la cual las Edes tienen los datos del valor resarcido en pesos.